Hai từ khóa cùng đứng ở vị trí thứ ba có thể mang ý nghĩa hoàn toàn khác nhau: từ khóa thứ nhất được gõ khi người tìm muốn học một điều gì đó, còn từ khóa thứ hai được gõ khi họ đã sẵn sàng mua hàng. Nếu bạn chỉ nhìn vào con số thứ hạng mà không biết người tìm đang muốn gì, bạn sẽ đọc sai tín hiệu: một cú rơi nhỏ ở nhóm từ khóa mua hàng có thể làm mất đi những khách hàng giá trị nhất. Theo dõi thứ hạng theo ý định tìm kiếm là cách chia từ khóa thành các nhóm nhu cầu, rồi đọc hạng của từng nhóm riêng biệt thay vì gộp tất cả vào một con số trung bình.
Bốn loại ý định tìm kiếm cần phân biệt
Người tìm kiếm thường rơi vào một trong bốn nhóm ý định. Nhóm thông tin là người muốn học và hiểu: họ gõ những câu hỏi bắt đầu bằng cách nào, là gì, tại sao. Nhóm điều hướng đã biết mình muốn tới website nào và chỉ dùng Google như một lối tắt tới đó. Nhóm thương mại là người đang so sánh các lựa chọn trước khi quyết định: họ gõ những từ như tốt nhất, đánh giá, so sánh. Nhóm giao dịch là người đã sẵn sàng hành động: họ gõ những từ như mua, giá, đăng ký, tải xuống, hoặc gần tôi. Bốn nhóm này không có ranh giới tuyệt đối. Nhưng việc phân loại vẫn cần thiết, vì mỗi nhóm có giá trị khác nhau đối với website của bạn.
Hình dạng trang kết quả tiết lộ ý định
Cách nhanh nhất để nhận ra ý định của một từ khóa là nhìn vào hình dạng trang kết quả mà Google trả về. Khi trang kết quả xuất hiện đoạn trích nổi bật hoặc mục mọi người cũng hỏi, đó thường là truy vấn thông tin. Khi trang kết quả đầy các bài danh sách và bài đánh giá, đó thường là truy vấn thương mại. Khi trang kết quả xuất hiện quảng cáo và băng chuyền mua sắm, đó là dấu hiệu rõ ràng của truy vấn giao dịch. Quan sát hình dạng trang kết quả còn cho bạn biết Google đang kỳ vọng loại trang nào. Nếu trang kết quả cho một từ khóa thương mại toàn là bài so sánh, mà trang của bạn là một trang sản phẩm thuần túy, nó vẫn khó leo hạng vì không khớp với loại trang mà Google muốn hiển thị.
Ý định hỗn hợp và quy tắc một trang, một ý định chính
Không phải từ khóa nào cũng gọn gàng thuộc về một nhóm. Nhiều từ khóa mang ý định hỗn hợp: trang kết quả vừa có bài hướng dẫn vừa có bài so sánh, vừa có quảng cáo mua sắm. Với những từ khóa này, hãy xác định ý định chiếm ưu thế bằng cách đếm loại kết quả nào xuất hiện nhiều nhất ở nửa trên trang kết quả. Nếu ba trong năm kết quả đầu là bài hướng dẫn, ý định chính là thông tin. Quy tắc đi kèm là một địa chỉ trang chỉ nên phục vụ một ý định chính. Khi một trang cố phục vụ cả người muốn học lẫn người muốn mua, nó thường không làm tốt việc nào. Nếu trang của bạn chỉ phục vụ một phía, hãy tạo thêm một trang riêng cho phía còn lại và theo dõi hạng của hai trang trong hai nhóm ý định khác nhau.
Phân loại từ khóa và theo dõi riêng từng nhóm ý định
Để phân loại từ khóa, hãy mở trang kết quả cho từng từ khóa và ghi lại những gì xuất hiện trên trang đầu: đoạn trích nổi bật, mục mọi người cũng hỏi, quảng cáo, băng chuyền mua sắm và loại trang của các kết quả đầu. Sau khoảng hai mươi tới ba mươi từ khóa, bạn sẽ thấy mẫu hình lặp lại và có thể gán mỗi từ khóa vào đúng nhóm. Với danh sách lớn, hãy phân loại theo lô rồi suy ra quy tắc từ các từ gợi ý trong từ khóa. Khi đã phân loại xong, hãy theo dõi và báo cáo từng nhóm riêng biệt. Trên Keyword.help, bạn có thể lập một dự án riêng cho mỗi nhóm ý định, với kiểm tra hạng tự động mỗi ngày trên các gói trả phí, tới Top 30 trên Google theo quốc gia và thiết bị. Bạn có thể tìm thêm trong chuyên mục blog của Keyword.help hướng dẫn về cách lập dự án theo dõi theo từng chủ đề.
Khi hạng giữ nguyên mà lượt nhấp vẫn rơi
Ở nhóm thông tin, có một trường hợp đặc biệt hay gặp: thứ hạng giữ nguyên nhưng lượt nhấp lại giảm mạnh. Nguyên nhân thường là phần tổng quan do trí tuệ nhân tạo đã trả lời luôn câu hỏi của người tìm ngay trên trang kết quả, nên họ không còn lý do để nhấp vào trang của bạn nữa. Hiện tượng này hay gặp nhất với các truy vấn có câu trả lời ngắn gọn. Đừng cố leo thêm một hai bậc, vì vấn đề không nằm ở vị trí của bạn. Thay vào đó, hãy trả lời sâu hơn phần tổng quan: bổ sung ví dụ, trường hợp thực tế, hoặc góc nhìn mà phần tổng quan không có. Nếu truy vấn đó đã bị phần tổng quan chiếm gần hết lượt nhấp, hãy chuyển sang các từ khóa có câu trả lời phức tạp hơn.
Kết luận
Theo dõi thứ hạng theo ý định tìm kiếm nghĩa là không đọc hạng như một con số duy nhất, mà đọc theo bốn nhóm nhu cầu: thông tin, điều hướng, thương mại và giao dịch. Hình dạng trang kết quả tiết lộ ý định của từng từ khóa, mỗi trang chỉ nên phục vụ một ý định chính, và mỗi nhóm cần được theo dõi riêng để một cú rơi ở nhóm thương mại được nhận ra ngay. Nếu bạn muốn bắt đầu phân nhóm từ khóa của mình ngay hôm nay, bạn có thể tạo tài khoản tại trang đăng ký và lập dự án theo dõi riêng cho từng nhóm ý định, bắt đầu với gói miễn phí mười từ khóa rồi mở rộng lên gói Pro năm trăm từ khóa hoặc gói Agency hai nghìn từ khóa khi danh sách của bạn lớn dần.
