Một website bán hàng thường có hai loại trang quan trọng nhất: trang danh mục, nơi liệt kê nhiều sản phẩm cùng loại, và trang sản phẩm, nơi mô tả một sản phẩm cụ thể. Hai loại trang này nhắm tới hai kiểu tìm kiếm khác nhau, nhưng nhiều chủ shop lại gán cùng một từ khóa cho cả hai, rồi ngạc nhiên khi hạng của cả hai trang đều lẹt đẹt. Khi hai trang của cùng một website tranh nhau một từ khóa, Google không biết nên cho trang nào lên, kết quả là cả hai đều xếp hạng thấp hơn mức đáng lẽ đạt được. Theo dõi hạng cho trang danh mục và trang sản phẩm vì vậy bắt đầu từ việc gán đúng từ khóa cho đúng loại trang, rồi mới tới việc đọc dữ liệu hạng.
Trang danh mục nhắm từ khóa rộng, trang sản phẩm nhắm từ khóa cụ thể
Nguyên tắc gán từ khóa cho website bán hàng khá rõ ràng: từ khóa rộng, mang tính danh mục như "giày chạy bộ nam" hay "bàn làm việc gỗ", thuộc về trang danh mục, vì người tìm từ khóa này đang muốn xem nhiều lựa chọn và so sánh. Từ khóa cụ thể, mang tên sản phẩm, mã hàng, hoặc đặc điểm riêng như "giày chạy bộ Nike Pegasus 41 size 42", thuộc về trang sản phẩm, vì người tìm đã biết mình muốn gì và chỉ cần trang mua hàng. Từ khóa dài, dạng câu hỏi hoặc hướng dẫn như "cách chọn giày chạy bộ cho người mới", thuộc về bài viết trong blog. Gán sai loại trang không chỉ làm hạng thấp, mà còn làm sai cả ý định: người muốn so sánh mà vào trang một sản phẩm duy nhất sẽ thoát ra ngay, và Google ghi nhận tín hiệu đó.
Phát hiện hai trang tranh nhau một từ khóa qua dữ liệu hạng
Dấu hiệu rõ nhất của việc hai trang tranh nhau một từ khóa là hạng của từ khóa đó dao động thất thường: tuần này trang danh mục đứng hạng tám, tuần sau trang sản phẩm nhảy lên hạng chín, tuần sau nữa lại đổi chỗ. Một dấu hiệu khác là cả hai trang đều có lượt hiển thị cho cùng một từ khóa trong Search Console, nhưng không trang nào có tỷ lệ nhấp tốt. Để xác nhận, hãy mở Search Console, lọc theo từ khóa đó, rồi xem tab trang: nếu hai trang cùng xuất hiện với lượt hiển thị đáng kể, bạn đã có xung đột. Cách xử lý là chọn một trang chính cho từ khóa đó, thường là trang phù hợp ý định hơn, rồi phân biệt rõ trang còn lại: đổi tiêu đề và nội dung của nó sang nhắm một từ khóa khác, hoặc gộp nội dung nếu hai trang thật sự nói cùng một thứ. Sau khi sửa, hãy theo dõi từ khóa đó thêm vài tuần để xem hạng có ổn định lại ở một trang duy nhất hay không. Nếu bạn muốn xem cách gom từ khóa theo nhóm chủ đề nói chung, hãy đọc các bài trong chuyên mục blog của Keyword.help của Keyword.help.
Đọc hạng cùng doanh số, không đọc hạng một mình
Với trang danh mục và trang sản phẩm, hạng chỉ có ý nghĩa khi đi cùng doanh số. Một trang danh mục lên hạng ba nhưng không bán được thêm sản phẩm nào có thể là vì từ khóa đó mang ý định tìm hiểu chứ không phải mua, hoặc vì trang danh mục đó thiếu sản phẩm phù hợp. Một trang sản phẩm đứng hạng bảy nhưng bán tốt có thể đang phục vụ đúng nhóm khách sẵn sàng mua. Vì vậy, khi đọc báo cáo hạng cho hai loại trang này, hãy đặt cạnh mỗi từ khóa một con số kinh doanh: lượt xem trang, lượt thêm vào giỏ, hoặc đơn hàng. Từ khóa nào hạng cao mà không ra đơn thì cần xem lại ý định hoặc chất lượng trang đích; từ khóa nào hạng thấp mà vẫn ra đơn thì đáng đầu tư thêm để leo hạng. Đây cũng là cách ưu tiên công sức: dồn vào nhóm từ khóa vừa có hạng gần thắng vừa gắn với sản phẩm bán chạy.
Những sai lầm thường gặp khi theo dõi hạng cho shop online
Sai lầm phổ biến nhất là gán cùng một từ khóa cho cả trang danh mục lẫn trang sản phẩm rồi để hai trang tự tranh nhau. Sai lầm thứ hai là theo dõi mọi từ khóa với cùng một nhịp, khiến từ khóa sản phẩm quan trọng bị kiểm tra quá thưa trong khi từ khóa blog ít quan trọng lại được kiểm tra hàng ngày. Sai lầm thứ ba là đọc hạng mà không đối chiếu doanh số, nên vui mừng vì hạng lên trong khi đơn hàng không tăng. Sai lầm thứ tư là quên cập nhật danh sách theo dõi khi sản phẩm hết hàng hoặc ra mắt sản phẩm mới, khiến danh sách dần lệch khỏi thực tế kinh doanh. Nếu bạn đang sắp xếp lại danh sách từ khóa cho shop của mình, bạn có thể tạo tài khoản tại trang đăng ký để lập dự án theo dõi riêng cho từng nhóm trang.
Kết luận
Theo dõi hạng cho trang danh mục và trang sản phẩm là một bài toán gán đúng trước, đọc đúng sau: từ khóa rộng cho trang danh mục, từ khóa cụ thể cho trang sản phẩm, từ khóa dài cho bài viết; chia nhóm theo dõi theo loại trang với nhịp kiểm tra riêng; phát hiện và xử lý ngay khi hai trang tranh nhau một từ khóa; chuyển từ khóa kịp thời khi sản phẩm hết hàng hoặc ra mắt sản phẩm mới; và luôn đọc hạng cùng doanh số. Làm đúng như vậy, dữ liệu hạng của bạn sẽ chỉ ra chính xác trang nào cần cải thiện để bán được nhiều hơn, thay vì chỉ cho biết website đang đứng hạng mấy.
