Người dùng ngày càng tìm kiếm bằng câu hỏi đầy đủ: "làm sao kiểm tra thứ hạng từ khóa", "bao lâu nên kiểm tra hạng một lần", "vì sao hạng tụt sau khi đổi giao diện". Google trả lời xu hướng này bằng hộp People Also Ask, gọi tắt là PAA: một khối các câu hỏi liên quan ngay trên trang kết quả, mỗi câu mở ra là một đoạn trả lời ngắn kèm liên kết tới trang nguồn. Hộp này xuất hiện trên phần lớn các lượt tìm kiếm, và nó cho website của bạn một cơ hội đặc biệt: dù trang của bạn chỉ đứng thứ sáu hay thứ bảy cho từ khóa chính, bạn vẫn có thể xuất hiện trên trang nhất nhờ câu trả lời trong hộp PAA. Theo dõi hạng cho từ khóa dạng câu hỏi vì vậy là theo dõi hai thứ cùng lúc: hạng tự nhiên của trang và vị trí của trang trong hộp câu hỏi.
Tìm câu hỏi từ ba nguồn: trang kết quả, Search Console và công cụ chuyên biệt
Cách tìm câu hỏi đơn giản nhất là tự tìm từ khóa mục tiêu trên Google, ghi lại các câu hỏi trong hộp PAA, bấm vào từng câu để Google nạp thêm câu mới, rồi lặp lại ba cấp như vậy; chỉ vài phút bạn sẽ có mười tới hai mươi câu hỏi liên quan. Nguồn thứ hai là Search Console: lọc báo cáo hiệu suất theo các truy vấn chứa "làm sao", "cái gì", "tại sao", "có nên", "bao lâu", "như thế nào" — đó là những lượt tìm kiếm dạng câu hỏi mà trang của bạn đã có lượt hiển thị. Những truy vấn có lượt hiển thị cao nhưng tỷ lệ nhấp thấp là ứng viên tốt: bạn đang được hiển thị nhưng chưa thắng được cú nhấp, và một câu trả lời trong hộp PAA có thể mang cú nhấp đó về. Nguồn thứ ba là các công cụ chuyên biệt như AlsoAsked, nơi hiển thị cây câu hỏi theo từng chủ đề, rất hữu ích khi bạn muốn bao quát toàn bộ câu hỏi xoay quanh một chủ đề thay vì chỉ vài câu lẻ.
Chọn câu hỏi thắng được: trang đã có hạng, câu hỏi đúng nội dung bạn có
Không phải câu hỏi nào cũng đáng nhắm tới. Google chọn câu trả lời trong hộp PAA từ những trang mà nó đã tin tưởng cho truy vấn liên quan, thường là các trang đang nằm trong khoảng hai mươi vị trí đầu cho từ khóa gốc. Nếu trang của bạn chưa hề xếp hạng cho chủ đề đó, câu trả lời của bạn gần như không có cơ hội được chọn, dù viết hay tới đâu. Vì vậy hãy ưu tiên các câu hỏi mà trang của bạn đã có hạng cho từ khóa liên quan, và các câu hỏi mà trang của bạn thật sự trả lời được bằng nội dung hiện có hoặc chỉ cần bổ sung một đoạn ngắn. Một câu hỏi xuất hiện trên nhiều từ khóa khác nhau còn giá trị hơn một câu chỉ gắn với một từ khóa, vì cùng một câu trả lời có thể mang về lượt hiển thị từ cả một cụm từ khóa. Nếu bạn muốn xem cách tổ chức danh sách từ khóa theo nhóm chủ đề trước khi chọn câu hỏi, hãy đọc các bài trong chuyên mục blog của Keyword.help của Keyword.help.
Theo dõi hạng cho từ khóa câu hỏi: hai con số cho một từ khóa
Với từ khóa dạng câu hỏi, một từ khóa có thể cho bạn hai vị trí cùng lúc: hạng tự nhiên của trang và trạng thái sở hữu câu trả lời trong hộp PAA. Khi theo dõi, hãy ghi cả hai: hôm nay trang đứng hạng mấy, và câu trả lời của bạn có đang nằm trong hộp PAA hay không, cho từ khóa nào. Hộp PAA thay đổi thường xuyên hơn hạng tự nhiên: Google có thể đổi trang nguồn của một câu hỏi trong vài ngày, hoặc thêm câu hỏi mới vào hộp mà bạn chưa từng thấy. Vì vậy hãy kiểm tra lại danh sách câu hỏi định kỳ, ít nhất mỗi tháng một lần, và ghi chú khi nào bạn giành được một câu hỏi mới hoặc mất một câu hỏi đang có. Một câu hỏi bị mất không hẳn do nội dung của bạn kém đi, mà có thể do đối thủ vừa viết câu trả lời tốt hơn, hoặc Google vừa đổi cách hiểu câu hỏi đó.
Những sai lầm thường gặp với từ khóa dạng câu hỏi
Sai lầm phổ biến nhất là viết câu trả lời quá dài và lan man, khiến Google không trích được đoạn nào gọn gàng. Sai lầm thứ hai là nhắm tới câu hỏi mà trang của bạn chưa có hạng cho từ khóa liên quan, rồi thất vọng khi câu trả lời không bao giờ được chọn. Sai lầm thứ ba là chỉ theo dõi hạng tự nhiên mà không ghi lại trạng thái trong hộp PAA, nên không biết mình đang thắng hay thua ở mặt trận thứ hai này. Sai lầm thứ tư là viết câu trả lời một lần rồi quên luôn: hộp PAA thay đổi theo thời gian, câu trả lời cũ có thể lỗi thời hoặc bị đối thủ vượt qua. Nếu bạn đang xây danh sách từ khóa dạng câu hỏi cho website của mình, bạn có thể tạo tài khoản tại trang đăng ký để lập dự án theo dõi riêng cho nhóm câu hỏi này.
Kết luận
Từ khóa dạng câu hỏi xứng đáng có một nhóm riêng trong danh sách theo dõi của bạn: tìm câu hỏi từ trang kết quả, Search Console và công cụ chuyên biệt; chọn câu hỏi mà trang của bạn đã có hạng và thật sự trả lời được; viết câu trả lời ngắn gọn ngay dưới tiêu đề là chính câu hỏi; và theo dõi cả hạng tự nhiên lẫn trạng thái trong hộp People Also Ask. Hộp câu hỏi là con đường ngắn nhất để một trang chưa lên top ba vẫn xuất hiện trên trang nhất, và là nguồn ý tưởng nội dung trung thực nhất vì nó đến trực tiếp từ những gì người dùng đang hỏi.
