Một website bán hàng quốc tế thường mắc cùng một ảo giác: nhìn thấy thứ hạng tốt ở thị trường chính rồi cho rằng website đang tốt ở khắp nơi. Thực tế, cùng một từ khóa, cùng một trang, nhưng ở mỗi quốc gia, Google có thể xếp hạng hoàn toàn khác nhau. Đối thủ khác nhau, ngôn ngữ khác nhau, thói quen mua sắm khác nhau, và thậm chí cùng một sản phẩm cũng có thể được tìm kiếm bằng những cụm từ khác nhau ở từng thị trường. Theo dõi hạng quốc tế mà chỉ nhìn một con số chung là tự che mắt mình.
Khác biệt này không chỉ tới từ ngôn ngữ. Ở thị trường mới, website của bạn có thể chưa có độ tin cậy, chưa có đánh giá địa phương, chưa có trang vận chuyển và đổi trả phù hợp với quốc gia đó. Google phản ánh tất cả những yếu tố đó trong thứ hạng. Vì vậy, một website có thể đứng Top 5 ở thị trường quê nhà nhưng nằm ngoài Top 30 ở thị trường mới, dù nội dung gần như giống hệt nhau.
Mỗi quốc gia là một dự án theo dõi riêng
Nguyên tắc đầu tiên của theo dõi hạng quốc tế là tách bạch: mỗi quốc gia là một dự án theo dõi riêng, với danh sách từ khóa riêng, trang đích riêng và mốc riêng. Gom nhiều quốc gia vào một bảng chung sẽ tạo ra con số trung bình vô nghĩa: hạng trung bình tốt có thể che giấu một thị trường đang tụt mạnh, và hạng trung bình xấu có thể khiến bạn sửa cả những thị trường đang làm tốt.
Trên Keyword.help, bạn theo dõi hạng theo quốc gia và thiết bị tới Top 30, nên mỗi dự án quốc gia cần đặt đúng quốc gia mục tiêu ngay từ đầu. Đừng dùng dự án của quốc gia này để suy ra quốc gia khác, và đừng so sánh hạng giữa các quốc gia như thể chúng cùng một cuộc đua: chúng là những cuộc đua khác nhau, với đối thủ và luật chơi địa phương khác nhau.
Những yếu tố khiến hạng khác nhau giữa các quốc gia
Yếu tố thứ nhất là đối thủ địa phương. Ở mỗi thị trường, bạn cạnh tranh với những website bản địa đã có uy tín lâu năm, hiểu khách hàng địa phương và có nội dung bằng ngôn ngữ đó. Đánh bại đối thủ toàn cầu không có nghĩa là bạn sẽ thắng đối thủ bản địa, và ngược lại. Khi đọc hạng quốc tế, hãy luôn xem đối thủ nào đang đứng trên bạn ở từng quốc gia, thay vì chỉ xem vị trí của mình.
Yếu tố thứ hai là trang đích theo quốc gia. Một trang chung cho mọi quốc gia, với giá bằng một loại tiền tệ và thông tin vận chuyển chung chung, thường khó thắng một trang bản địa có giá, phí vận chuyển và chính sách đổi trả đúng với quốc gia đó. Nếu website của bạn có phiên bản theo quốc gia hoặc ngôn ngữ, hãy đảm bảo mỗi dự án theo dõi gắn đúng với phiên bản đó, và khi hạng tụt, hãy kiểm tra xem Google đang xếp hạng đúng phiên bản hay đang nhầm sang phiên bản của quốc gia khác.
Đọc dữ liệu quốc tế: so sánh trong nước, không so sánh xuyên nước
Quy tắc đọc dữ liệu quốc tế quan trọng nhất là: so sánh một quốc gia với chính nó theo thời gian, không so sánh các quốc gia với nhau. Một thị trường mới có hạng thấp hơn thị trường cũ là chuyện bình thường, không phải là thất bại. Điều cần hỏi là: thị trường mới này tháng này có tốt hơn tháng trước hay không, nhóm từ khóa chính của nó đang lên hay xuống, và trang đích của nó có đúng hay không.
Khi một quốc gia tụt hạng đồng loạt, hãy kiểm tra theo thứ tự: phiên bản trang của quốc gia đó có lỗi hay không, có thay đổi về giá, vận chuyển hay chính sách khiến trang kém hấp dẫn hơn hay không, rồi mới tới đối thủ và nội dung. Tụt hạng đồng loạt ở một quốc gia thường có nguyên nhân chung của quốc gia đó, chứ không phải từng từ khóa riêng lẻ cùng gặp vấn đề một lúc.
Thứ tự mở rộng thị trường theo dữ liệu hạng
Dữ liệu hạng quốc tế cũng là căn cứ để quyết định mở rộng thị trường nào trước. Nếu bạn đang mở rộng sang thị trường mới, bạn có thể bắt đầu tại trang đăng ký và lập một dự án cho mỗi quốc gia mục tiêu. Một thị trường mà website của bạn đã lọt Top 30 với nhiều từ khóa dù chưa đầu tư gì là tín hiệu tốt: nhu cầu có thật, đối thủ chưa quá mạnh, và một chút đầu tư nội dung bản địa có thể đẩy hạng lên nhanh. Ngược lại, một thị trường mà website nằm ngoài Top 30 với hầu hết từ khóa, dù đã có phiên bản ngôn ngữ, có thể cần đầu tư lớn hơn nhiều, hoặc chưa phải là ưu tiên lúc này.
Những sai lầm thường gặp
Sai lầm đầu tiên là dùng một danh sách từ khóa dịch máy cho mọi quốc gia. Sai lầm thứ hai là gom nhiều quốc gia vào một bảng rồi đọc con số trung bình. Sai lầm thứ ba là so sánh hạng giữa các quốc gia và kết luận thị trường mới là thất bại chỉ vì hạng thấp hơn thị trường cũ.
Kết luận
Theo dõi hạng quốc tế đúng nghĩa là mỗi quốc gia một dự án riêng, từ khóa theo ngôn ngữ thật của thị trường đó, và so sánh mỗi quốc gia với chính nó theo thời gian. Hãy đọc hạng cùng với đối thủ bản địa, trang đích đúng phiên bản và trải nghiệm di động tại thị trường đó, rồi dùng dữ liệu để chọn thị trường mở rộng tiếp theo thay vì mở ồ ạt. Làm như vậy, thứ hạng quốc tế sẽ trở thành bản đồ mở rộng đáng tin, chứ không phải một bảng số trung bình gây hiểu nhầm. Nếu muốn tham khảo thêm các phương pháp theo dõi hạng khác, bạn có thể xem thêm tại chuyên mục blog của Keyword.help.